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Como combater a curva de esquecimento

Dez 11, 2020 | Blog, Educação, elearning

Você já assaltou um novo programa na Netflix, mas quando discute isso com seus colegas de trabalho, não se lembra de alguns dos pontos da trama? Ou foi a uma festa onde conheceu um grupo de pessoas e não conseguiu lembrar seus nomes uma hora depois? (Quem era o cara alto pelas fichas que parecia o Fred do Scooby Doo?)

Nem me lembro do que comi ontem no café da manhã! Smoothie, aveia durante a noite ou embrulho para café da manhã? (Agora que penso nisso, foi a embalagem do café da manhã.) 

Você não está sozinho! O esquecimento faz parte da condição humana, uma peculiaridade de como nosso cérebro funciona. Os cenários acima são apenas alguns exemplos de como todos nós esquecemos as coisas. Se você os experimentou, já experimentou algo chamado Curva do Esquecimento de Ebbinghaus (ou simplesmente “curva do esquecimento”) Hollywood explorou exemplos extremos em filmes como “50 primeiros encontros”, “Memento” e “Procurando Nemo”.

Acontece que a curva de esquecimento é difícil de superar, especialmente quando se trata de lembrar os tipos de informações fornecidas em programas de treinamento corporativo. Nem todos os materiais de treinamento são especificamente projetados para combater seus efeitos.

Entenda a curva de esquecimento e o que a influencia, e você não apenas criará materiais de treinamento mais eficazes, mas também ganhará uma ferramenta importante para ajudar seus próprios funcionários a manter o treinamento. 

 

O que é a curva de esquecimento de Ebbinghaus

A curva de esquecimento de Ebbinghaus é uma fórmula matemática que descreve a taxa na qual o material memorizado é eventualmente esquecido. A curva apareceu pela primeira vez no trabalho do psicólogo alemão Herman Ebbinghaus na década de 1880 e foi um dos primeiros estudos científicos da memória.

Aqui está o que Ebbinghaus fez. Primeiro, ele gerou listas de não palavras de três letras, como “dif” e “nud”. (O fato de serem não palavras era importante; significava que este era um puro teste de memória, e o significado das palavras não importava, um ponto que é importante abaixo.) Ebbinghaus então memorizaria essas não palavras até ele podia se lembrar de todos eles corretamente.

Ele então se testou em intervalos para ver quantas não palavras ele se lembrava – por exemplo, 20 minutos depois, uma hora depois, um dia depois e assim por diante. Alguns de seus testes chegaram a 31 dias!

Como você pode imaginar, Ebbinghaus descobriu que, com o tempo, esqueceria um número significativo dessas não palavras. Isso não foi surpreendente. O que surpreendeu foi a taxa de esquecimento com o tempo: Ebbinghaus descobriu que esqueceria quase metade da lista em cerca de uma hora; depois de um dia inteiro, ele teria esquecido dois terços da lista. Portanto, o “esquecimento” começou assim que ele parou de trabalhar com a lista e continuou em um ritmo frenético no início, eventualmente diminuindo ao longo da semana.

 

 

Enquanto Ebbinghaus continuava a experimentar, ele descobriu que podia mudar a forma da curva – em outras palavras, ele poderia influenciar a rapidez ou a lentidão com que esqueceria as coisas. A prática espaçada, por exemplo, tornaria a curva mais plana. O estresse (como a falta de sono) tornou o processo mais íngreme.

Esses efeitos foram replicados até 2015 , com os pesquisadores ainda tentando descobrir quais fatores fazem a curva subir. A curva em si, e como ela muda, nos diz muito sobre como os adultos retêm (ou deixam de reter) as informações.

Lutar contra a curva do esquecimento é uma batalha difícil, para dizer o mínimo. A pesquisa mostra que a maioria das informações é esquecida logo depois de ser inicialmente aprendida – em resumo, não “pega”. Mas, se olharmos de perto como a curva muda, podemos encontrar muitas maneiras de diminuir o ritmo frenético do esquecimento.

 

Como combater a curva de esquecimento com eficácia no treinamento corporativo

Aqui na ej4, estamos todos cientes de que as pessoas vão esquecer as informações com o tempo. Queremos que o treinamento realmente influencie o comportamento dos funcionários, para melhor, mas os materiais de treinamento não podem fazer isso se forem esquecidos rapidamente.

Então, como elaboramos nossos materiais de treinamento para combater a curva de esquecimento e promover uma melhor retenção? Aqui estão apenas algumas das abordagens que adotamos, com base em pesquisas científicas sólidas:

 

Reforço e aprendizagem espacial

Uma das maiores descobertas dos experimentos originais de Ebbinghaus foi que o “superaprendizado” de materiais – isto é, reengajar-se com o material repetidamente, em intervalos espaçados – leva a uma redução dramática da curva de esquecimento.

Uma maneira de estimular os alunos a se engajar novamente é com os materiais do aluno vinculados aos nossos cursos. Por exemplo, muitos cursos vêm com apostilas que podem ser impressas e usadas para fazer anotações. Eles também incluem perguntas de aplicação para que os alunos pensem mais profundamente sobre o conteúdo e como ele se aplica ao seu próprio trabalho ou experiência.

Recuperar as informações também é uma boa maneira de consolidá-las na memória. Nossos materiais de aprendizagem vêm com ferramentas de reforço de treinamento. Os exames e questionários são aplicados imediatamente após o curso e, em seguida, periodicamente (após dois dias, duas semanas, dois meses e quatro meses). Há uma montanha de evidências científicas de que essa “prática de recuperação” não apenas mostra o que os alunos retêm, mas na verdade os ajuda a reter informações por mais tempo e a lutar contra a curva do esquecimento.

 

Duração apropriada do vídeo (Microlearning)

Pesquisas adicionais sobre a memória revelaram dois outros fatos importantes, sendo que ambos são as duas faces da mesma moeda.

Em primeiro lugar, as informações são mais fáceis de lembrar quando se trata de blocos significativos do tamanho de uma mordida. Explorar um único tópico coeso, e fazê-lo em um curto período de tempo, torna muito mais fácil absorver as informações em torno desse tópico. Eu volto ao meu exemplo do Netflix e estou comendo uma série inteira. Acho que posso citar minhas falas engraçadas favoritas quando assisto um episódio de cada vez. (ESTAMOS DE UMA PARTIDA!)

Em segundo lugar, o esquecimento é tanto uma questão de informações intermediárias quanto de tempo . Os experimentos originais de Ebbinghaus mostraram o esquecimento em função do tempo, mas estudos posteriores mostraram que não era o tempo em si que era o culpado, mas o número de coisas que um cérebro tinha que processar entre memorizar algo e ter que relembrá-lo (um tipo de interferência ). (Pense no que isso significa para o local de trabalho cheio de distrações de hoje – todas essas informações que chegam até nós significam que estamos esquecendo ainda mais rápido! Folga, mensagens de texto, colegas de trabalho, e-mails, espirros de escritório …)

Junte tudo isso e a conclusão é: O treinamento que simplesmente joga todas as informações para o aluno é altamente ineficaz!  

Uma sessão de um dia inteiro, por exemplo, pode dificultar a absorção de todas as informações, especialmente se vários tópicos forem cobertos. Na verdade, a simples apresentação de vários tópicos pode muito bem ajudar os alunos a esquecer o que aprenderam inicialmente no início.

Então, qual é a duração ideal do microlearning? Por meio de nossa extensa pesquisa, descobrimos que 7 a 10 minutos é a duração ideal para melhor aprendizado e retenção. (Para ver como chegamos a essa conclusão, recomendo obter uma cópia de nosso white paper, “ The Science of Microlearning ”.)

 

Teorias de aprendizagem de adultos

A maneira como os adultos aprendem no local de trabalho é diferente de como as crianças aprendem na escola. Suas motivações, experiências e até mesmo abordagens de aprendizagem são muito mais ricas e variadas. Isso levou a uma série de diferentes teorias de aprendizagem de adultos que tentam captar como os adultos aprendem.

Poderíamos facilmente escrever um livro sobre teorias de aprendizagem de adultos, mas o resumo é este: os adultos podem estar ansiosos para aprender (se virem valor em fazê-lo), têm experiências que podem conectar à aprendizagem e se esforçam mais para fazer sentido de novas experiências. Esses insights informam como projetamos nosso conteúdo de treinamento.

Por exemplo:

  • Criamos tecnologia que permite uma maior aprendizagem autodirigida.
  • Os elementos visuais e de áudio são usados ​​com sabedoria e reforçam os pontos e conceitos-chave.
  • Os vídeos têm apresentadores que o aluno pode ver, envolvendo o aluno em um estilo coloquial.
  • Muitos exemplos são fornecidos com explicações para tornar as ideias mais concretas.
  • Nossos materiais caminham na linha tênue entre consistência, por um lado, e interesse visual, por outro.

Ao levar em consideração como os adultos realmente aprendem, nosso conteúdo de treinamento acaba sendo muito mais significativo e aplicável ao trabalho e à vida dos adultos. Isso, por sua vez, torna muito mais difícil esquecer com o tempo.

Ok, quanto tempo você demorou para ler este blog? Quanto você esqueceu? Pop Quiz: o que eu comi no café da manhã ontem? Que filmes eu mencionei? Qual desenho eu referenciei?  

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