Esta página descreve como solicitar a remoção de certos tipos de informações pessoais do Google.

Etapa 1: as informações estão cobertas por nossas políticas?

De acordo com nossas Políticas de remoção voluntária da Pesquisa, o Google pode remover voluntariamente dos resultados da pesquisa as páginas da Web que tiverem os seguintes tipos de informações pessoais:

Informações que podemos remover:

• números de contas bancárias
• números de documento de identidade nacional
• registros médicos pessoais particulares e confidenciais
• imagens de assinaturas manuscritas
• imagens ou vídeos sexualmente explícitos ou com cenas de nudez de uma pessoa que foram compartilhados sem consentimento
• outras informações que geram riscos significativos de roubo de identidade, fraude financeira ou outros danos específicos

Se as informações forem de um desses tipos, continue para a próxima etapa.

No entanto, nossas políticas de remoção voluntária não cobrem o seguinte:

• datas de nascimento
• endereços
• números de telefone
• fotos desfavoráveis ou indesejadas de você, sua casa ou sua família (a menos que tenham conteúdo sexualmente explícito e que foi publicado sem seu consentimento)
• uma postagem de mídia social sobre uma lesão recente

Se as informações que você quer remover não constarem nas nossas políticas de remoção voluntária, consulte a página geral de remoções.

Etapa 2: onde as informações são exibidas?

A próxima etapa depende de onde as informações são exibidas:

Somente no Google

Mas não no site, ou seja, a página não está mais disponível ou as informações foram removidas:

• Se as informações forem exibidas no preenchimento automático da Pesquisa Google, saiba como denunciar uma previsão.
• Se a informação não estiver mais no site, mas ainda aparecer nos resultados da Pesquisa Google (isto é, foi armazenada em cache pelo Google), envie uma solicitação de remoção de conteúdo desatualizado. Tenha ao alcance o URL correto que leva à página. Caso você esteja inscrito no Search Console e seja um proprietário de site verificado, envie uma solicitação de remoção de URL e siga as etapas abaixo para proprietários de sites.

Somente no site

Mas não mais nos resultados da Pesquisa Google:

• Caso as informações apareçam somente no site e não sejam exibidas nos resultados da Pesquisa Google, não poderemos tomar ação alguma. Entre em contato com o webmaster do site e solicite a remoção das informações. Se o site for seu, veja as etapas adicionais para proprietários de sites abaixo.

As informações aparecem no Google e no site

• Se as informações estiverem cobertas por nossas políticas de remoção voluntária e aparecerem tanto no site quanto nos resultados da pesquisa, acesse nosso solucionador de problemas para enviar uma solicitação de remoção. Tenha ao alcance o URL correto que leva à página. Se o site for seu, veja as etapas adicionais para proprietários de sites abaixo.

Se o site que hospeda o conteúdo for seu

Caso você gerencie o site que hospeda o conteúdo, é possível tomar medidas adicionais para removê-lo do site e dos resultados da Pesquisa Google. Se você não for o responsável pelo gerenciamento do site, o webmaster poderá fazer isso.

1. Determinar as páginas que hospedam as informações
   • Que pastas ou subdomínios do site (padrões de URL) estão envolvidos?
   • É apenas um URL? Caso sejam vários URLs, você tem uma lista de todos os padrões de URL envolvidos?
   • Verifique se você está usando o URL correto da página.
2. Remover as informações do Google
   • Use a ferramenta Remover URLs para excluir a página da Pesquisa Google. No entanto, bloqueie ou exclua as informações da própria página, porque a ferramenta remove as páginas da Pesquisa Google apenas por um período. As páginas removidas podem retornar aos nossos resultados de pesquisa se nenhuma alteração for feita no site. Leia atentamente a documentação da ferramenta para saber como remover páginas únicas, diretórios ou sites inteiros. Se você tiver removido as informações do seu site, basta limpar o armazenamento em cache. Caso contrário, remova as páginas afetadas e o armazenamento em cache.
3. Remover as informações do seu site
   1. Verifique se o seu pessoal tem os direitos adequados sobre o site para fazer as alterações necessárias.
   2. Remova ou bloqueie as informações usando o método apropriado:
      1. Remova as informações da sua página [mais seguro].
      2. Exija um login.
      3. Use a tag “noindex” para bloquear o acesso do Google a páginas ou o robots.txt para bloquear o acesso do Google a imagens.
      4. Leia mais sobre o bloqueio de URLs.
4. Impedir que as informações sejam exibidas novamente
   • Verifique cada ponto do site regularmente usando o operador de pesquisa site:. Por exemplo: site:example.com <número de código privado aqui>.
   • Verifique se as pessoas que lidam com os dados pessoais dos usuários sabem como evitar o acesso anônimo e a detecção dessas informações no site por parte dos mecanismos de pesquisa.