Especialistas em P&D: quem são e por que você precisa deles

Um designer instrucional, um tecnólogo em aprendizado e um facilitador de treinamento entram em uma sala de reuniões. O que acontece depois? Nada! Porque falta um membro importante da equipe. Alguém que estabelecerá as bases para o treinamento que está por vir.

Essa pessoa, é claro, é a PME. Mas o que significa PME? Significa Subject Matter Expert. E o que exatamente é um especialista no assunto? Vamos descobrir.

O que é um especialista no assunto?
É sábado de manhã e você recebe os convidados que chegam às 19h. Você prometeu a eles Duck a l’Orange, mas você não tem a primeira pista de como fazê-lo. Então, você abre seu livro de receitas confiável, segue as instruções e pronto! Jantar está servido.

Quem escreveu esse livro de receitas?
Provavelmente um redator. Mas eles só sabiam o que escrever porque tinham a ajuda de um especialista em culinária, provavelmente um chef. Da mesma forma que com o treinamento, você precisará de um especialista no assunto do curso se quiser que seu curso seja algo além de uma colagem dos resultados de pesquisa do Google.

Portanto, se você for perguntado sobre o que é um especialista no assunto, pode dizer que é a pessoa que conhece as informações que todos os demais na empresa precisam conhecer . Alguém com profundo conhecimento e riqueza de experiência em um determinado trabalho, processo ou tecnologia.

E o que um especialista no assunto faz?
Quais são suas responsabilidades no processo de desenvolvimento do curso?
Você está prestes a descobrir.

Qual é o papel da PME no treinamento, afinal?
Vamos detalhar o que um especialista no assunto significa no contexto do treinamento, começando com suas principais responsabilidades.

Mapeando o caminho para o desenvolvimento de competências
O primeiro passo na criação de um novo curso não começa com as PME. Começa com uma análise das necessidades de treinamento para descobrir lacunas de habilidades, comportamento e conhecimento na empresa. Isso ajuda a L&D a identificar quais cursos de treinamento precisam ser desenvolvidos e quais serão seus objetivos de aprendizado.

O próximo passo, no entanto, é onde o especialista no assunto entra. A PME (ou um grupo deles) é responsável por mapear um caminho para trás, desde a meta de treinamento até o conteúdo do treinamento . Eles trabalharão com o designer instrucional e decidirão sobre as melhores maneiras de alcançar o aprendizado necessário, como as atividades mais adequadas a cada objetivo.

Por exemplo, para desenvolver habilidades em marketing de mídia paga, a PME poderia sugerir uma experiência de aprendizado simulada na qual os alunos possam analisar resultados reais. Devido à sua experiência com marketing pago, a PME pode achar que esse tipo de aplicativo realista é mais eficaz que notas ou infográficos.

Colaborando com os membros da equipe de treinamento
Os especialistas no assunto podem ser importantes, mas ainda precisam da ajuda de outras funções de treinamento para criar cursos de alta qualidade.

Em muitos casos, eles precisarão trabalhar com designers instrucionais, tecnólogos de aprendizado, facilitadores, videomakers, designers gráficos, gerentes de marca e até outras PME. Mas a colaboração efetiva com o restante da equipe não é apenas um benefício adicional. É uma parte essencial do papel e das responsabilidades dos especialistas no assunto.

Porque, sem comunicação clara e frequente e mente aberta às opiniões dos outros da equipe, o curso nunca alcançará todo o seu potencial.

Criando conteúdo de treinamento
Não se espera que os especialistas no assunto tenham as habilidades de redação de JK Rowling ou o conhecimento de marca de David Ogilvy. Eles são, no entanto, obrigados a fornecer conteúdo aproximado para que membros da equipe mais especializados se transformem em materiais de treinamento de alta qualidade.

Por exemplo, as PMEs geralmente têm a tarefa de compartilhar anotações, contornos de conteúdo, apresentações e scripts de vídeo com base em seus conhecimentos. Em seguida, redatores, videógrafos e designers criarão infográficos, anotações e vídeos interessantes com base nessas informações.

Competências essenciais para as PME
Infelizmente, nem todas as PME são tão boas quanto as próximas. Portanto, certifique-se de contratar e desenvolver as habilidades necessárias para que os especialistas no assunto se destacem em suas funções . Habilidades como estas:

Trabalho em equipe
Você já sabe que a colaboração é importante no papel de qualquer PME. E para colaborar, as PME precisam de habilidades de trabalho em equipe. Isso inclui orientar outros membros da equipe no planejamento e criação de conteúdo, compartilhar conhecimento e experiência de forma aberta e voluntária, participar ativamente do desenvolvimento do curso e demonstrar comprometimento com o esforço da equipe.

Comunicação
O que é um especialista no assunto, se não um comunicador de conhecimentos e insights? Porque encontrar a PME com mais conhecimento do mundo não importará se eles não puderem compartilhar esse conhecimento com o resto da equipe. É por isso que eles precisam da capacidade de comunicar informações de forma clara e concisa, mesmo para alguém sem experiência no assunto.

Gerenciamento de tempo
A maioria das PMEs pratica seus conhecimentos em empregos de período integral, o que torna a sua função de treinamento apenas uma das muitas que fazem malabarismos em uma semana. Além disso, algumas PME trabalham remotamente . Isso significa que eles precisam ser ótimos gerentes de tempo ou ficarão para trás e criarão atrasos nos projetos de desenvolvimento de treinamento.

Solução de problemas
Espera-se que as PMEs vasculhem as bibliotecas de conhecimento em suas mentes, extraiam o que é relevante para o programa de treinamento e depois decidam a melhor maneira de ensinar esses conceitos ou habilidades. Isso requer habilidades de resolução de problemas, para que as atividades de aprendizado mais adequadas sejam atribuídas a cada resultado de aprendizado.

Conclusão
Agora que você sabe o que é um especialista no assunto, também saberá que não está trabalhando com uma equipe de treinamento completa, a menos que esteja trabalhando com especialistas no assunto. Eles estabeleceram as bases para uma experiência de aprendizado significativa. Então, talvez seja hora de sentar na mesa de treinamento.