Estressores de trabalho: tipos, classificação e exemplos

Diferentes maneiras pelas quais o estresse aparece no contexto do trabalho e desgasta nossa saúde.

O que é o estresse boral e quais tipos podem ser expressos? Este artigo deve ser iniciado alertando que será impossível listar todas as causas que possam fazer um trabalhador sentir estresse, então necessariamente eles terão que ser agrupados e, portanto, simplificarão o problema.

Também é essencial traçar uma linha entre o que são níveis específicos de estresse e aqueles sustentados ao longo do tempo. Entre o normal para experimentar de vez em quando um certo estresse; nos ajuda a fazer o trabalho. Aqui vamos falar sobre situações de estresse sustentado, aquelas que sobrecarregam a capacidade do trabalhador de sentir o controle sobre a tarefa, o ambiente de trabalho ou suas próprias emoções.

O início do estresse no trabalho

Grosseiramente, um trabalhador sentirá estresse no trabalho quando perceber que há falta de adequação entre seus recursos e as demandas do meio ambiente. O ideal seria ajustar entre os dois, a pessoa e o ambiente, mas quando esse ajuste não ocorre, situações de estresse são geradas. Em vez disso, o estresse ocorre quando a pessoa está ciente de que não há tal ajuste porque as demandas ou condições de trabalho excedem sua resiliência.

A carga de trabalho excessiva, a falta de controle sobre o trabalho, uma recompensa inadequada, a ambiguidade no papel, um chefe tóxico, um companheiro agitado, horários sem sentido, tédio, o sentimento de injustiça, o da ansiedade ou a falta de desenvolvimento profissional, tarefas com datas de entrega impossíveis, as demandas emocionais do post, as próprias capacidades…

A lista pode ser interminável e cada trabalhador pode ter circunstâncias que são uma fonte de estresse. Algumas vezes você nem será capaz de identificá-los especificamente. Por onde começamos então?
Tipos de estressores de trabalho

Uma primeira maneira de identificar os estressores pode ser classificá-los em três grupos: aqueles relacionados ao trabalho específico, aqueles relacionados à organização e à própria pessoa. Outros fatores, talvez mais remotos, também podem ser incluídos, que têm mais a ver com o quadro político/económico/legal/cultural da dinâmica laboral.

Este magma – no qual as próprias organizações e trabalhadores estão experimentando mudanças lentas, mas profundas, que condicionam muitos dos fatores precipitativos do estresse.
Referente à organização (mau design de trabalho ou ambiente inadequado)

Nesta primeira categoria de estressores ocupacionais encontramos, fundamentalmente, os seguintes problemas.

1. Conflito e/ou ambiguidade de papel

Nos trabalhadores de escritório é um dos principais fatores de estresse associados ao post. Ocorre quando o trabalhador realmente não sabe o que se espera dele ou não está claro quais são seus objetivos ou responsabilidades. Ele recebe ordens contraditórias, não sabe onde estão os limites da tarefa ou com base no qual seu trabalho é julgado. Este é um problema típico em organizações amplas e não estruturadas.

2. Carga de papel

É também dada por uma má distribuição de trabalho. O trabalhador é confiado com mais responsabilidades do que ele pode assumir tanto por tempo, treinamento ou hierarquia. Há também o “papel de infranjo”, quando as habilidades do trabalhador são desprezadas e atribuem empregos pouco de acordo com seu treinamento ou habilidades.

3. Problemas de comunicação e conflitos interdepartamentais

Conflito entre departamentos devido a objetivos contraditórios entre eles, um desequilíbrio de poder entre eles ou má comunicação.

4. Planos de carreira e desenvolvimento insuficientes

As pessoas aspiram a melhorar e esperar que suas empresas as ajudem através do treinamento e do desenvolvimento profissional. Se a empresa não conseguir atender às expectativas de carreira, pode haver profunda insatisfação no trabalhador. O problema pode piorar se a empresa já tivesse alimentado essas expectativas.

5. Estrutura organizacional

Se a empresa ou organização é altamente hierárquica, é provável que as decisões não atinjam níveis mais baixos e a comunicação de cima para baixo será pobre. Esta é uma fonte de insatisfação e estresse.

6. Clima de trabalho

A tensão dentro da organização, o controle excessivo dos trabalhadores e as relações conflitantes aumentam o estresse entre os trabalhadores e, em última análise, podem levar a situações extremas de agressão (saumento ou assédio no trabalho) ou desgaste emocional (queima). Ambos têm muito a ver com o clima e a cultura organizacional, embora no caso de mobbing, também seja necessário contestar um agressor ou agressor.

7. A localização da própria empresa e seu design ou os serviços que oferece ao trabalhador

Por exemplo, um trabalho que está longe de casa ou a falta de serviços, como estacionamento, cafeteria, etc., pode levar a prolongar o dia de trabalho ou ter que investir tempo livre para aliviar algumas dessas deficiências.

Os associados do trabalho

Nesta categoria encontramos os seguintes tipos de estressores no trabalho.

1. A insegurança ocupacional
O trabalho pré-carregado e temporário é um foco de pressão e estresse.

2. Carga mental necessária para realizar a tarefa
Se a tarefa requer atenção sustentada ou esforço mental.

3. Controle sobre a tarefa
É uma das variáveis mais associadas ao estresse no trabalho em muitos dos estudos realizados. Ocorre quando o trabalhador não tem controle sobre as tarefas que ele ou ela deve executar e / ou não pode organizar sua agenda ou conteúdo de trabalho, pois depende de terceiros ou situações fora de sua capacidade de manobrar.

4. Variedade e complexidade da tarefa
Se a tarefa for muito monótona ou muito complexa, ela produzirá estresse.

5. Identidade e consistência da tarefa dentro da organização

O trabalhador deve saber qual é o seu impacto individual – ou grupo – dentro do contexto da organização. Se o trabalhador tem a sensação de que seu trabalho é inútil, não é visível ou é dispensável, ele experimentará frustração.

6. Relações intradepartamentais

Como os interdepartamentais, as más relações com colegas de trabalho próximos levarão ao estresse e podem levar a outros problemas mais agudos.

7. Condições físicas do local de trabalho

Fatores como baixa iluminação, ruído excessivo, temperatura, umidade, poluição, etc. entrariam aqui.

8. Condições materiais do local de trabalho

Não ter o material certo (computadores muito lentos, máquinas que não funcionam corretamente, etc.) também podem gerar momentos de estresse contínuos.

9. Os riscos físicos do trabalho

Aqui incluiria todos aqueles que podem causar danos musculoesqueléticos; longos dias de pé e sem a possibilidade de se mover ou sentar, carregar peso, posturas forçadas, manuseio de materiais perigosos e / ou tóxicos, posições rígidas ao usar o computador, fadiga física e visual, etc.

10. Virar repolhos em turnos noturnos

Eles carregam um grande impacto e desordem em um nível físico e psicológico.

11. Remuneração do trabalho ligado aos objectivos

Se os alvos são muito altos, eles podem causar estresse ou negligência (se você não conseguir alcançá-los).

12. Horas, pausas e feriados

Dias muito longos e/ou acúmulo de dias longos durante semanas, não realizar intervalos entre tarefas, etc.
Relacionado com a pessoa

Dissemos inicialmente que o estresse ocorreu quando a pessoa sentiu uma incompatibilidade entre as demandas do ambiente e suas próprias capacidades. Portanto, a personalidade do trabalhador desempenha um papel importante na avaliação da ameaça. Alguns traços de personalidade podem alimentar ou reduzir o sentimento de estresse e influenciar nossas estratégias de enfrentamento.

1. Controle emocional

Há pessoas que conseguem manter um grande controle sobre suas emoções e são capazes de adaptá-las ao momento e à situação. As emoções positivas e negativas fazem parte da vida e do trabalho. É importante lidar com eles adequadamente e manter um equilíbrio, ou esbranquirá-las as emoções negativas ou negá-las.

2. Empatia emocional

Assim como você tem que gerenciar suas próprias emoções, é importante reconhecer as emoções dos outros e saber como ter empatia com elas. Isso facilitará boas relações com os colegas e fará com que a pessoa tenha apoio social dentro da organização. O apoio social tem sido consistentemente ligado a uma menor experiência de estresse.

3. A capacidade de auto-motivação

Conselhe-se através da motivação intrínseca, o sentimento de que o próprio trabalho tem sentido, a percepção da autoeficácia na tarefa atribuída e o reconhecimento de terceiros. A motivação também é um absorvedor de estresse.

4. O grau de hon

Entendida à medida que os autores da capacidade de se tornarem capazes de se tornar capazes de se tornarem confiáveis, abordar tarefas de forma sistemática e ordenada tem sido consistentemente associado à satisfação no trabalho e aos níveis mais baixos de estresse. No entanto, o perfeccionismo e o grau de auto-requisito são traços de personalidade fortemente associados à experimentação do estresse.

5. Estabilidade emocional

A estabilidade emocional do trabalhador influenciará grandemente seu humor e sua percepção de estresse. Se o trabalhador está passando por momentos de vida instáveis em outros aspectos de sua vida, isso também afetará seu nível de estresse no trabalho.

Fatores relacionados ao quadro político e social

Poucas realidades humanas mudaram desde o início dos tempos e as relações industriais. A mudança é a norma e a escala da mudança nessa área tem sido colossal. Não muito tempo atrás, ele estava apontando para um emprego estável ao longo da vida. Hoje, esta é mais rara exceção mais ligada à administração do que a empresas privadas. A incorporação maciça de mulheres às quais começou em meados do século passado, os problemas das economias em desenvolvimento, principalmente asiáticos, que mudaram profundamente o tecido industrial em escala global, etc.

Nos últimos vinte anos, outras tendências estão a ter um forte impacto na forma como nos relacionamos com o nosso trabalho e nas empresas que nos dão trabalho. Podemos apontar alguns deles:

• O trabalho tornou-se inseguro e taxas de contrato temporários são impostas.
• As horas extras aumentaram progressivamente. Normalmente, sem compensação financeira.
• Variáveis e proporções vinculadas à produtividade foram introduzidas que exigem melhor desempenho dos trabalhadores anos após ano.
• Trabalhadores médios e altos em empresas, cujos empregos eram relativamente mais estáveis no final do século XX, estão experimentando mais insegurança profissional.
• A crise global que começou em 2007 contribuiu para a destruição de muitos empregos e para a precariedade dos outros.
• As redes sociais (extensas famílias, cobertura social), tradicionalmente proteções dos trabalhadores, estão desaparecendo.
• O individualismo, a mobilidade laboral e o estilo de vida das grandes cidades tornam o trabalhador mais isolado.
• Alguns tipos de trabalho estão mudando profundamente como resultado da introdução de novas tecnologias.

Em última análise, os empregos tornaram-se mais inseguros, enquanto os trabalhadores são mais vulneráveis.
O nível de demanda aumentou e o apoio social tende a diminuir.
Essas circunstâncias podem explicar por que em alguns países industrializados o estresse substituiu os problemas musculares como a principal causa de baixo trabalho.