Marketing digital é um conjunto de estratégias que as marcas utilizam para atrair negócios, se relacionar com as pessoas e desenvolver sua identidade. Para isso, vários canais são usados, como sites institucionais, blogs, redes sociais, dentre outros.

Com base nesse resumo, parece muito fácil conceituar marketing digital, mas ao mesmo tempo, se você pensar a fundo sobre seu significado vai perceber que ele também pode ser muito subjetivo, e isso acontece por ser algo abrangente.

Será que toda e qualquer ação que uma empresa realiza na internet pode ser considerada como marketing digital? Vender pelo site, por exemplo, não tem nenhum tipo de relação com as estratégias em si, embora as vendas sejam frutos desse tipo de divulgação.

Empreendedores e gestores também têm dúvidas sobre as melhores estratégias para colocar em prática e como eles podem extrair todo o potencial dessas ações. Mas independentemente disso, investir em marketing na internet é primordial.

Para entender um pouco mais sobre o assunto, neste artigo, iremos apresentar o que é marketing digital, como alguns erros podem prejudicar os negócios e quais são esses erros.

Entenda o que é marketing digital

Marketing digital é um conjunto de estratégias realizadas no ambiente online, que permitem que a empresa se aproxime de seu público. Mas para que suas estratégias realmente funcionem é necessário saber se comunicar com sua persona.

Além de facilitar a comunicação entre a marca e os consumidores, tornando-a mais direta e personalizada, também é importante analisar os indicadores de performance para saber se a campanha está no caminho certo.

De maneira resumida, marketing digital é toda estratégia online que um fabricante de máquina de fumaça colorida realiza na web para atrair e converter clientes.

A tecnologia é muito importante nesse processo porque ela permite atingir os objetivos de maneira eficiente, além de otimizar o uso dos canais digitais. Ao longo do tempo, essa estratégia ajuda a fortalecer a marca e melhorar as vendas.

Como os erros podem prejudicar os negócios

Embora o marketing digital ofereça estratégias inteligentes, direcionadas e financeiramente mais acessíveis para as empresas, não é raro ver marcas e até mesmo profissionais da área cometendo erros.

Não é de hoje que o consumidor moderno está mudando seu comportamento e suas exigências, e algumas práticas que funcionavam antigamente já não estão mais de acordo com o novo perfil de consumo.

Essa nova maneira de agir e pensar das pessoas faz com que os negócios busquem maneiras de se adaptar. Aquelas tarefas que pareciam simples e corriqueiras, como comprar no supermercado, passaram a ser feitas pela internet.

Ao passo que o consumidor se torna mais exigente ao comprar qualquer tipo de produto ou serviço, como reprogramação do módulo de injeção, as organizações podem contar com ferramentas compatíveis com essas exigências.

Mas também precisam ter muito cuidado com os canais de comunicação, a exemplo das redes sociais que têm o poder de disseminar as informações, assim como a opinião das pessoas sobre suas experiências com as empresas.

Um comentário ou publicação insatisfeito pode ganhar força rapidamente e provocar uma verdadeira crise para a imagem da marca.

Falhar na hora de planejar o marketing é a receita perfeita para abrir espaço para os concorrentes e perder boas oportunidades de vendas.

Se você receber uma crítica ou reclamação nesses canais, precisa responder rapidamente e mostrar que o negócio está disposto a dar a atenção necessária para o público, dar sensação de segurança para o consumidor é muito importante para o sucesso da marca.

Existem muitos erros que as empresas cometem na hora de planejar suas ações de marketing digital ou colocá-las em prática, e é muito importante conhecê-los e encontrar a melhor forma de evitá-los.

Erros comuns em marketing digital

Um pequeno erro no planejamento ou execução das estratégias de marketing digital pode trazer muita dor de cabeça para a companhia. Dentre as situações mais comuns nesse sentido estão:

1.    Não ter objetivos

Além de estabelecer suas estratégias, uma empresa de serviços de zeladoria precisa definir seus objetivos, caso contrário, não saberá se os resultados obtidos estão realmente valendo a pena.

Mas esses objetivos precisam ser específicos, mensuráveis e com um prazo para serem atingidos. Dessa forma, todas as ações terão sentido e a companhia vai saber exatamente o que pretende atingir.

Além de fazer um planejamento, não se esqueça de determinar o que o negócio pretende alcançar, dentre os propósitos mais comuns estão:

• Gerar mais leads;
• Aumentar as vendas;
• Aumentar o reconhecimento de marca;
• Melhorar o tráfego orgânico.

Essas e outras metas podem ser alcançadas se forem bem definidas e trabalhadas por profissionais competentes.

2.    Não conhecer a jornada de compra

Todas as organizações precisam saber como é a jornada de compra pela qual os clientes passam até que estejam prontos para comprar. Entender essa etapa é de grande importância para o bom funcionamento de um negócio.

Por exemplo, um fabricante de pulseira personalizada com nome para festa só poderá entregar o material que seu público deseja se ele souber o caminho que essas pessoas percorrem.

Qualquer negócio que não saiba os estágios pelos quais o cliente passa, os problemas que ele enfrenta, as considerações que faz antes de comprar, dentre outras questões, não poderá criar conteúdos atraentes e que evoluam a decisão de compra.

3.    Não alinhar o conteúdo ao cliente

Os conteúdos produzidos pela empresa precisam resolver o problema do usuário, caso contrário, não será capaz de gerar valor.

É necessário pensar da mesma forma que essas pessoas pensam e se colocar no lugar delas, visto que o marketing é muito mais sobre pessoas do que qualquer outro assunto.

Se o seu objetivo é vender mais e ter bons resultados, a primeira coisa que precisa fazer é entender seu cliente e as necessidades que ele possui, afinal, as estratégias serão direcionadas para ele.

Nesse processo, uma autoescola especializada em cnh para motos deve evitar conteúdos genéricos e criar um diferencial para seus materiais.

4.    Não alinhar marketing e vendas

Se os times de vendas e marketing não estiverem alinhados provavelmente os resultados não serão satisfatórios.

De acordo com um levantamento realizado, apenas 5% dos vendedores disseram que os leads que receberam da equipe de marketing tinham boa qualidade. Além disso, 22% disseram que esse departamento é a melhor fonte de potenciais clientes.

Ao fazer o alinhamento desses dois setores, as taxas de retenção podem ser 36% maiores, o aumento na taxa de vendas pode ser 38% maior e a empresa se torna 67% melhor em fechar negócios.

Sem falar no fato de que o alinhamento também ajuda a receita a crescer cerca de 3 vezes mais. Por outro lado, quando não existe alinhamento, muitos prejuízos começam a aparecer.

5.    Não definir a persona

A persona de um fabricante de persiana elétrica controle remoto nada mais é do que um personagem semi fictício que representa as características do cliente ideal. Ela é necessária porque todas as estratégias de marketing serão direcionadas para a persona.

Só assim a marca será capaz de alcançar o consumidor certo e ser mais assertiva em seu planejamento de marketing. Mas quando o negócio não conhece sua persona, vai desperdiçar muito tempo e dinheiro com pessoas que não se interessam por ele.

6.    Não conhecer ferramentas importantes

O uso de tecnologia é fundamental para que as estratégias de marketing digital tragam bons resultados, por isso, uma empresa de assinatura iptv deve conhecer os propósitos de cada ferramenta e plataforma que vai usar em suas estratégias.

Se a organização não tiver essas informações, não vai produzir conteúdo adequado, não saberá como usar cada ferramenta e muito menos aproveitar seu potencial.

Alguns gestores e empreendedores cometem o erro de acreditar que basta comprar uma ferramenta e deixar que ela faça tudo sozinha. 

Na verdade, para que funcione, é necessário conhecer as plataformas, a utilidade da ferramenta e escolher aquela que é mais compatível com os objetivos da organização.

7.    Não conhecer o assunto

Não basta seguir o planejamento para garantir que o negócio vai alcançar os resultados almejados com suas estratégias de marketing.

Existem detalhes, técnicas e incrementos para criar uma boa estratégia. Se fosse tão simples assim, qualquer pessoa poderia fazer e todo mundo teria sucesso.

Uma empresa de faxineiras consegue alcançar os resultados que deseja porque conta com profissionais qualificados. Se o seu negócio ainda é muito pequeno e não tem condições de contratar alguém, você mesmo pode se especializar.

Procure obter o conhecimento necessário para saber o que fazer em cada etapa, os ajustes necessários, dentre outras ações fundamentais para fazer o investimento valer a pena.

Considerações finais

Investir em estratégias de marketing é crucial para o sucesso de um negócio no setor em que atua, mas não basta apenas ter orçamento e escolher as estratégias.

Existem muitas outras coisas que precisam ser trabalhadas, e negligenciá-las pode simplesmente fazer com que a empresa perca todo o tempo e dinheiro investidos.

Agora que você já sabe quais são os principais erros, pode evitá-los com mais facilidade e fazer do planejamento de marketing do seu negócio um grande sucesso.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.