Conteúdos inclusivos: saiba como fazer!

Os conteúdos inclusivos são pensados para milhares de pessoas no mundo que possuem alguma incapacidade ou deficiência que acaba limitando a forma como elas consomem esses conteúdos.

Por isso, todas as pessoas responsáveis pela produção de conteúdos devem saber adaptar as suas mensagens para que todas as pessoas possam entendê-las.

A criação de conteúdos inclusivos deve ser levada em consideração por muitas pessoas e, também, por empresas como as que vendem perfume masculino amadeirado importado.

Para ajudar os leitores a entenderem um pouco mais sobre o assunto em questão, este artigo explicará o que é acessibilidade digital e como ela funciona dentro do Brasil.

Além disso, explicará o que são conteúdos inclusivos, por que é importante criar conteúdos inclusivos e, por fim, dará dicas de como criar conteúdos nesse formato.

Entendendo o que é acessibilidade digital

A acessibilidade digital surgiu para acabar com as barreiras que existiam na criação de conteúdos na internet como vídeos sobre como funciona um hemograma pet, por exemplo. 

Esse tipo de problema até hoje atinge muitas pessoas com várias limitações ou com algum tipo de deficiência, que têm, com prejuízo, em razão disso, o seu acesso a sites, a aplicativos e a demais conteúdos que não prezam a acessibilidade.

O tema teve tanto destaque que, em 2012, ganhou um dia dedicado a ele, e esse dia ganhou o nome de Global Accessibility Awareness Day.

O dia mundial da Conscientização sobre Acessibilidade é celebrado no mundo todo, no mês de maio, toda terceira quinta-feira desse mês.

A data foi criada a partir de vários posts realizados por pessoas com limitações que levantaram a pauta da falta de acessibilidade digital no mundo.

Com ela, profissionais que trabalham no mundo on-line lidando com recurso multa sinal vermelho ou com qualquer outro segmento que produza conteúdos para a internet começaram a pensar mais no assunto.

Mas mesmo que a data tenha sido criada a mais de uma década, ainda é preciso lutar muito para que a acessibilidade digital seja uma pauta que preocupa a todos.

Isso porque poucos sites no mundo trabalham com essa conscientização de acessibilidade, no Brasil, por exemplo, menos de 3% dos sites são acessíveis.

Criar ambientes digitais que sejam acessíveis para todos os tipos de pessoas não é algo assim tão difícil, com os profissionais certos essa ação pode ser mais fácil do que imaginam. 

Como ela funciona dentro do Brasil?

Nos dias de hoje, o Brasil conta com milhões e milhões de sites que vendem presilha prendedor de cortina ou outros produtos em operação, incluindo:

• Blogs pessoais;
• Blogs de notícias;
• E-commerces;
• Portais de notícias.

Nos últimos anos, esses números aumentaram de maneira considerável e a expectativa é que eles aumentem mais a cada dia.

Porém, desses milhões de sites, menos de 3% se mostram acessíveis digitalmente para pessoas com limitações ou deficiências.

E dado o fato de que o Brasil é um país com um número grande de pessoas com deficiência, e essa falta de inclusão chega a ser preocupante.

Estima-se que quase ¼ da população do Brasil tenha algum tipo de deficiência, e os baixos números de sites inclusivos mostram como o país está longe de pensar nas dificuldades que as pessoas com limitações enfrentam.

Uma grande empresa que vende óleo solúvel 20 litros, por exemplo, tem uma grande capacidade de criar conteúdos para todos os tipos de pessoas, porém poucas delas pensam nisso.

Deficiências como a visual ou a auditiva são exemplos que demandam um cuidado mais específico na hora da criação de conteúdos, e que devem ser levadas em conta pelos sites brasileiros.

O que são conteúdos inclusivos?

A produção de conteúdos inclusivos está ligada a um negócio on-line como uma fábrica de perfil de alumínio que está disposto a criar matérias que sejam relevantes para todos os tipos de pessoas.

Nesse caso é essencial que sejam consideradas as diferenças entre essas pessoas, os interesses de cada uma delas e a relação que elas têm com o mundo on-line.

Ou seja, a produção de conteúdos que sejam inclusivos também envolve ter um maior entendimento do público e conseguir adaptar as ideias a esses públicos.

Os recursos que existem nos dias de hoje nas redes sociais, por exemplo, podem ser uma grande ajuda para criar conteúdos mais criativos e inclusivos.

Mas para que tudo dê certo é essencial planejar e combinar as soluções criadas com o canal onde elas serão apresentadas, ou seja, onde a mensagem será passada.

Por que é preciso criar conteúdos inclusivos?

Ter em mente que os conteúdos precisam ser inclusivos para todos os tipos de pessoas é priorizar a boa experiência do cliente e a comunicação.

Nas redes sociais, esse tema tem ganhado muita força e começou a ser muito abordado por pessoas que são e que conhecem outras pessoas com algum tipo de deficiência ou incapacidade.

Não só a deficiência, mas grupos no geral que sofrem por algum tipo de preconceito nessas plataformas também viraram assunto entre as pessoas.

Quanto mais inclusiva for a comunicação da loja que vende toldo cortina retrátil para garagem, maior será o seu público fiel.

Como criar conteúdos nesse formato?

A criação de conteúdos inclusivos envolve uma série de ações que podem parecer difíceis, mas cuja dificuldade não é nada perto do retorno que podem trazer para um negócio.

Para entender um pouco mais sobre como criar conteúdos nesse formato, é conveniente conhecer algumas dicas como as que serão apresentadas a seguir:

1. Criar textos mais acessíveis

As pessoas com deficiência costumam usar leitores de tela quando precisam acessar algum tipo de conteúdo que esteja presente na internet.

Porém, o uso de muitas hashtags e demais pontos podem acabar atrapalhando a compreensão dos textos que essas pessoas procuram.

Por isso, durante a criação de textos, é indicado evitar usar pontos como o arroba ou até mesmo a letra X como um recurso de linguagem mais neutra.

Muitas pessoas atualmente escrevem palavras como “tod@s” por inúmeros motivos, porém isso pode ser um grande problema na compreensão.

Usar CTAs (call to actions) mais descritivos também podem ajudar a fazer com que esse entendimento seja maior e melhor.

Evitar muitas hashtags no final dos conteúdos e frases ou parágrafos muito longos levam a um entendimento muito maior do conteúdo.

Quando se fala em acessibilidade é essencial pensar que nem todo o mundo tem acesso a uma Internet ultra rápida e atual.

Por isso, na criação de textos inclusivos também é preciso avaliar se eles estão tendo um carregamento rápido para internet 2G, 3G, 4G e assim por diante.

1. Descrever os vídeos

Muitas pessoas não sabem, mas alguém que tenha algum tipo de deficiência visual também pode assistir a vídeos, por isso o design deles deve ser, além de legendado, descrito.

A audiodescrição ajuda essas pessoas a entenderem o que está acontecendo no vídeo, a linguagem corporal usada, o ambiente, as roupas e demais aspectos que são percebidos visualmente.

Pensar nesse tipo de inclusão é o que pode levar um site que vende zimbro especiaria a ser melhor visto pelos clientes e pelo seu público-alvo.

1. Facilitar a interação e a visualização de conteúdo

Um site acessível é fundamental para que um conteúdo inclusivo seja criado. É possível usar com isso botões grandes e espaçamento maiores, por exemplo. 

Um grande espaçamento pode ajudar muito as pessoas que possuem algum tipo de dificuldade motora, facilitando a vida delas na hora de clicar em links no conteúdo.

A visualização do conteúdo também pode ser adaptada, como a fonte usada, o contraste do site com o conteúdo, o tamanho das letras, e muito mais.

Também é indicado pensar com responsabilidade na hora de criar os conteúdos, pois eles devem se adaptar a qualquer tipo de tela, seja a de um notebook ou de um celular.

Em muitas imagens é preciso tomar cuidado com as cores, elas podem ajudar ou atrapalhar na compreensão da mensagem que deseja ser passada.

Pessoas daltônicas ou com problemas de visão são um exemplo de que essa questão deve ser pensada com muita cautela.

Considerações finais

Muitos movimentos, nos dias de hoje, lutam pela inclusão de minorias em processos que se desenvolvem no meio on-line, seja para pessoas afrodescendentes, seja para alguma deficiência e limitação, por exemplo.

Esse tipo de movimento representativo chama muito à atenção dos consumidores, que começam a preferir acessar conteúdos que sejam realmente mais inclusivos.

Mas essa mudança não deve se restringir somente ao setor de marketing, mas se deve ampliar a todos os ambientes on-line em geral.

Uma equipe diversificada ajuda a aumentar a visão de mundo de um negócio, levando a empresa a entender mais sobre a necessidade da acessibilidade digital inclusiva para todos.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.