O ELearning é atualmente uma das ferramentas mais eficazes para treinamento de funcionários. Não há dúvida de que as empresas que treinam através deste método têm uma vantagem sobre sua concorrência.
1) Definir a necessidade ou o problema a resolver
Ao contrário da crença popular, decidir que “precisamos de aprendizado eletrônico porque todos os outros o tem” não é o primeiro passo que você deveria tomar. O primeiro passo é definir o que você quer alcançar com o eLearning, pois de outra forma, como você saberá se você alcançou seus objetivos se não os definisse anteriormente?
Isso também significa determinar com precisão a raiz do problema.
Faça as seguintes perguntas antes de começar:
- Por que estamos criando esse curso e qual desafio você quer superar com o curso?
- O que esperamos conseguir com o eLearning?
- Que resultados esperamos?
- Nós realmente precisamos de eLearning?
2) Conheça seu público-alvo
Escrever um curso inteiramente em espanhol para um grupo de pessoas que apenas começaram a aprender espanhol não é um método eficaz para ensinar. Isso pode parecer um exemplo de um caso extremo de um designer de eLearning que não conhece seu público, mas acho que na verdade isso não é tão diferente de um curso introdutório em Javascript que usa terminologia avançada sem as explicações relevantes.
Em muitos casos, os criadores de instrução iniciam um projeto tratando seu público com uma abordagem única, a fim de comunicar informações rapidamente. No entanto, isso não leva em consideração as habilidades técnicas e os conhecimentos técnicos do seu público, como eles usarão o conhecimento transmitido, o conhecimento prévio e sua demografia básica.
Se os funcionários de uma empresa mostrarem pouco interesse nos programas de treinamento, os cursos provavelmente serão muito difíceis ou muito fáceis ou completamente irrelevantes para o trabalho dos colaboradores. Conhecer o seu público em primeiro lugar e aprender o que eles já sabem e o que eles precisam saber permite que você crie conteúdo mais útil e efetivo.
3) Análise do conteúdo: tente ter o conteúdo certo para o público certo
Depois de definir seu público, é hora de analisar a utilidade do seu conteúdo em relação ao seu público. Não importa o quão bom o seu curso é se o conteúdo que você está transmitindo não tem valor para o seu público. É por isso que este passo é tão importante.
Neste ponto, você deve procurar informações especificamente relacionadas ao problema definido no ponto 1. Para este propósito, o conteúdo é analisado e dividido em categorias e tipos:
- Categorias: declarativo, processual e situacional.
- Tipos: fatos, conceitos, processos, procedimentos, princípios, habilidades interpessoais e atitudes.
- Estrutura: a definição desses tipos e categorias também mostra como a informação está interconectada e a importância de cada detalhe, qual categoria é mais prevalente, se há lacunas de informação e como a informação deve ser organizada.
4) Definir Objetivos de Aprendizagem
Iniciar sua aventura de criar um curso de eLearning sem definir as informações ou habilidades que você deseja que seus colaboradores adquiram no final é como fazer uma viagem sem ter um destino. Embora esta seja a configuração ideal para um filme independente sobre quatro amigos tentando encontrar-se, para o eLearning isso não funciona.
Então, o que é um objetivo de aprendizagem?
É um resultado esperado de cada lição / unidade e, em geral, o que você deseja que seus colaboradores possam fazer até o final do curso. Os designers também dividem o conteúdo da etapa 3 em partes mais gerenciáveis que podem ser aplicadas aos módulos dentro do curso em geral.
Durante esta etapa, nós, como designers, temos a tarefa de observar o bom e o mau comportamento atual, fazendo perguntas e considerando os resultados do curso, desejados e não desejados. Em seguida, escrevemos nossos objetivos com base nos resultados finais desejados. Comece escolhendo 3 ou 4 objetivos. Agora, certifique-se de que seu conteúdo não se desvie significativamente desses objetivos.
5) Defina seu plano de projeto de instrução
Um plano de instrução leva todo o conteúdo que você coletou e o transforma em um curso compreensivo, organizado e envolvente.
Neste ponto, você determinará como seu curso será orientado. Por exemplo, é uma aprendizagem baseada em problemas? Experiencial? Com base em histórias? Por descoberta?
Ao decidir seu plano, faça-se as seguintes perguntas:
- Qual é a melhor maneira de ensinar um fato ou um conceito?
- Um procedimento ou habilidade interpessoal?
- Qual é a melhor maneira de tornar este treinamento significativo e relevante?
- Como garantir que cada funcionário dominará o objetivo?
6) Organize seu conteúdo em um storyboard ou storyboard
Um script é o primeiro rascunho de um esquema visual, que ajuda a descrever como texto, imagens e outros elementos serão exibidos em uma página. Isso irá ajudá-lo a visualizar sua página antes de passar o tempo preparando o projeto final para descobrir depois que os itens não se encaixam adequadamente.
Antes de começar, verifique se o conteúdo foi aprovado. Não há motivos para incluir conteúdo em seu planejamento se houver a possibilidade de seu cliente ou seus líderes poderem dizer o contrário.
7) Tome em consideração os fatores tecnológicos
Ao determinar quais ferramentas de criação e sistemas de gerenciamento de aprendizagem você usará, leia avaliações de outros designers, pesquise sobre recursos disponíveis, custos e o que é melhor para sua empresa. Não há nenhuma ferramenta que funcione para todos. As necessidades variam de empresa para empresa.
Além disso, analise esses aspectos para determinar o que sua empresa precisa em termos tecnológicos:
- Quantas pessoas irão juntar-se ao programa ao mesmo tempo? Uma média? O valor máximo?
- O seu hardware, incluindo servidores, bancos de dados e computadores, tem a capacidade de implementar a tecnologia?
- O curso será acessado através dos dispositivos da empresa ou cada funcionário usará seu próprio dispositivo?
- Preciso instalar qualquer aplicativo?
- A sua empresa tem banda larga suficiente para que os cursos funcionem?
- Qual o seu plano para apoiar informações e segurança?
- Como você dará manutenção ao seu servidor?
- Que tipo de sistema de suporte você fornecerá aos usuários finais?
8) Construir um protótipo do curso
Muitas pessoas ignoram esse passo. Embora não seja indispensável, recomendamos que o faça. Acredite, economizará muito tempo.
Um protótipo é uma versão representativa reduzida de todo o curso. O principal objetivo é fornecer a todas as partes envolvidas uma compreensão geral de como o curso irá procurar e como funcionará. Isso permite que você crie e descarte várias versões rapidamente para que você possa encontrar o melhor antes de gastar muito recursos na concepção de todo o curso e descobrir que algo não está funcionando.
Nota: Obter aprovação do protótipo do líder / cliente / especialista sobre o material antes de continuar todo o curso.
9) Desenhe o curso
Depois de aprovar seu protótipo, comece a projetar o curso em si. Durante este processo, você deve ter em mente os objetivos e problemas originais para garantir que o curso como um todo esteja voltado para a solução deles.
Você também deve determinar um método de design que atenda às necessidades dos funcionários. Os designers profissionais de eLearning usam modelos diferentes. Alguns dos mais populares são: ADDIE / SAM, os 9 eventos de Gagné, mapas de ação, entre outros.
Leia mais: modelos de design instrucional que todos os iniciantes devem conhecer
10) Perfeito e publico
Receba comentários e comentários de sua equipe (e clientes), faça as correções necessárias e depois publique o curso!
11) Promover o curso
Por que os colaboradores precisam do seu curso? Como eles vão encontrá-lo? Você já sabe que seu curso irá ajudá-los, agora eles precisam saber! É hora de promover e promover. Para fazer isso, enfatize os benefícios que seus colegas de trabalho receberão para envolvê-lo na aventura de aprendizagem.
A promoção deve ser parte do seu plano original; O primeiro slide do curso deve atrair seu público desde o início. Certifique-se de que isso faz parte do seu plano desde o início, então você se salvará as dificuldades de criar um curso fantástico e que ninguém o carregará.
12) Receba comentários dos colaboradores, avalie os resultados
Determine a eficácia do seu curso perguntando aos seus colaboradores. Isso irá ajudá-lo a descobrir o que você fez bem e o que você poderia melhorar no futuro. Para determinar se isso foi alcançado, muitos usam os Quatro Níveis de Avaliação da Formação Kirkpatrick.
Você também deseja avaliar fatores como o retorno do investimento, o custo e o desempenho. Para analisar com precisão seus principais indicadores de desempenho, você deve envolver os gerentes e as partes interessadas.
