Marketing Sensorial: Como implementar?

Atualmente, com a crescente competitividade do mercado, o marketing é a melhor alternativa para as empresas serem vistas e obterem destaque. A cada dia que passa, surgem novas ferramentas e vertentes desta área, como o marketing sensorial.

Esse tipo de marketing apareceu recentemente no mercado, como um novo tema a ser abordado por profissionais da área e empresários.

O marketing sensorial utiliza como recurso pelo menos um dos cinco sentidos, como o olfato, a visão, audição, o tato e o paladar, para gerar alguma resposta significativa no cliente.

Quando mais de um sentido é utilizado, mais resultados positivos podem ser obtidos. 

Diante de tantas subdivisões do marketing, o sensorial está ganhando cada vez mais espaço no mercado, pois gera um aumento nas vendas das empresas, principalmente para aquelas que vendem produtos diferenciados, como selo mecânico tipo 8.

Dizer que hoje em dia as marcas estão optando pelo marketing sensorial pode causar estranheza nas pessoas, pois é difícil imaginar a utilização de outros sentidos além daqueles tradicionais, como a visão e a audição.

Mas, ao longo desse texto, serão esclarecidas dúvidas a respeito desse assunto, apresentando a definição de marketing sensorial, as vantagens em optar por essa metodologia e como implementar em seus negócios.

Compreender as ferramentas de marketing é uma tarefa essencial para qualquer empreendedor, pois atualizar-se sobre as tendências do mercado, tornando o negócio cada vez mais competitivo e moderno, é fundamental.

Definição de marketing sensorial

Existem diversas maneiras de descrever essa vertente do marketing, afinal de contas, essa técnica viabiliza maior autonomia por parte do comprador, portanto, a definição de marketing sensorial permanece sempre a mesma.

De forma geral, o marketing sensorial envolve a implementação de uma campanha de marketing que apela aos cinco sentidos do público, que serão melhor esclarecidas mais adiante.

O que deve ficar claro desde já é que trata-se de uma subdivisão do marketing que tem como objetivo trabalhar a percepção dos clientes a partir de estímulos sensoriais, como o próprio nome diz.

O marketing sensorial envolve muitas técnicas que são usadas para alcançar os sentidos de seu cliente e influenciar seu comportamento, estimulando a venda de todos os produtos e serviços, inclusive serviços de limpeza de carpete residencial.

Deste modo, coloque fragrâncias ou músicas em sua loja, dessa forma o cliente vai associar o seu produto com aquela fragrância ou com uma música específica. Isso porque você não estará mais oferecendo um produto, mas também uma experiência. 

De acordo com pesquisas da área, um estímulo sensorial específico pode influenciar a forma como uma pessoa percebe um objeto ou atividade, fazendo com que ela associe o objeto a toda uma experiência. 

O marketing sensorial é uma abordagem simples, mas que traz diversos resultados significativos, influenciando positivamente na construção da sua marca e na compra de um produto ou serviço.

Portanto, apelar aos sentidos é eficaz na promoção de produtos aos consumidores, razão pela qual a publicidade sensorial pode alcançar grandes resultados. 

Quais as vantagens do marketing sensorial?

O marketing sensorial não gera apenas um aumento nas suas vendas, ele também traz diversas outras vantagens, como: 

• Causar uma impressão positiva da marca; 
• Estimular o desejo de compra;
• Maior personalização da marca;
• Criar vínculos emocionais com o consumidor; 
• Aumentar os lucros.

Implementar uma boa tática de marketing gera bons resultados, além de que alavancar as vendas pode ajudar a construir a identidade da sua empresa, para que ela seja reconhecida através de um aroma, uma toque específico, entre outros.

Um exemplo prático disso são os jingles antigos utilizados em propagandas de alimentos, pois a população associa até hoje algumas músicas com certas marcas. Dá para associar uma música até com uma autoclave de dentista.

Como funciona a aplicação dos 5 sentidos no marketing?

O marketing sensorial tem ganhado popularidade, mas não deixa de ser uma tática que precisa de muito estudo para ser aplicada e obter sucesso de vendas.

Há muitos pontos a considerar ao focar nos sentidos como meio de evocar emoções e ações de seu público. Portanto, é essencial a escolha certa dos tipos de sentidos que estão em coerência com a sua marca.

Esse tipo de marketing é focado na experiência positiva do cliente quando está em contato com sua empresa, seja ela uma rede de exame de saúde ocupacional ou uma livraria. 

Primeiro sentido: visão 

A visão é o sentido mais explorado pelos marketeiros há séculos, desde os egípcios com seus pôsteres no papiro até às propagandas de vídeos.

As pessoas gostam de ver coisas esteticamente agradáveis e cativantes, então investir na criação de gráficos, infográficos, imagens, arte, cartazes, banners publicitários, vídeos e texto coloridos cativa o cliente e aumenta as suas vendas. 

Segundo sentido: audição

Usar o artifício de sons na estratégia de marketing sensorial também é uma ótima maneira de cativar o cliente e estabelecer uma identidade de marca memorável. Nos anos 1900, as propagandas via rádio eram extremamente comuns e faziam muito sucesso.

Algumas das formas mais comuns de marketing sensorial auditivo hoje em dia são as dublagens, efeitos sonoros, podcasts, audiolivros, entre outros.

A música é uma excelente tática para acalmar os clientes também, então se você tiver uma clínica de ginecologista particular pode colocar uma playlist tranquila para os clientes. 

Terceiro sentido: tato

O tato é um sentido incomum para ser considerado em uma propaganda de marketing, entretanto, é uma opção interessante quando se comercializa itens que precisam ser confortáveis e macios, como roupas, carros, sofás e outros móveis.

Deixar amostras de tecidos e estofados, ou enfatizar sobre a qualidade desses pontos são altas em seus produtos, podendo causar o aumento das vendas. 

Quarto sentido: paladar

O paladar é um sentido geralmente aplicado a fornecedores e produtores de alimentos e bebidas. Uma estratégia de marketing conhecida utilizando esse tipo de sentido são as mesas de degustação em supermercados, praças de alimentação e convenções.

Utilizar amostras grátis sempre atrai o público, principalmente se a sua empresa for nova no mercado ou se estiver inserindo um sabor novo e diferenciado. Caso o sabor agrade os clientes, eles podem comprar o produto na hora.

Entretanto, empresas que não são do ramo alimentício também podem utilizar esse sentido, disponibilizando água, café, chá e biscoito para os clientes. Essa iniciativa é uma forma de tornar a visita em sua loja algo mais agradável, sem fazer um buffet tradicional.

Quinto sentido: olfato

Utilizar esse sentido é uma das melhores estratégias de marketing sensoriais, pois todas as pessoas gostam de cheiros agradáveis em restaurantes e até mesmo lojas de roupas, sapatos e artigos de decoração.

Como aplicar o marketing sensorial no seu negócio?

Combinar um ou mais sentidos aumenta as chances do resultados serem positivos, portanto, seguem algumas dicas para aplicar o marketing sensorial no seu negócio:

• Faça uma playlist;
• Invista em uma paleta de cores; 
• Disponibilize petiscos; 
• Disponibilize amostras grátis; 
• Invista em fragrâncias;
• Estimule o toque nos produtos.

Pesquisas mostram que uma porcentagem considerável de clientes ficam mais tempo na loja quando as músicas são agradáveis e compram mais itens.

Deste modo, prepare uma playlist com músicas que ornem com o clima que deseja transmitir em seu ponto de venda, seja ela uma loja de roupas ou uma farmácia especializada em remédio manipulado para emagrecer.

Se for uma loja animada, como as de vestuário, invista em músicas populares, e se for uma perfumaria, faça uma playlist com músicas calmas.

Tenha sempre em mente a identidade visual que deseja construir para a sua marca. Escolha paletas de cores que demonstram a personalidade da empresa e orne com o logo, a decoração deve sempre estar alinhada com as estações do ano e datas comemorativas.

Na escolha de fragrâncias, escolha aquelas que se alinham com sua marca e sua loja. Procure aromas da estação e que lembram o ambiente em que você deseja emergir o cliente, por exemplo, aromas de flores para vender itens de decoração de casa.

Quando o assunto é tato, busque sempre manter as superfícies limpas e os produtos macios disponíveis para que os clientes toquem, como roupas, travesseiros, entre outros.

Caso a empresa seja de aluguel de ônibus executivo, é importante deixar todas as superfícies limpas e escolher os bancos mais macios.

Usar e abusar do sentido paladar é uma tática que não deve ser deixada de lado caso a sua empresa seja prestadora de serviços, pois o cliente passa mais tempo em sua loja. Procure disponibilizar alimentos, como cafés e biscoitos para o cliente petiscar. 

Caso a sua empresa seja do ramo alimentício, disponibilize amostras grátis para que o cliente se familiarize com os sabores dos seus produtos e tenha vontade de comprar mais. 

Considerações finais 

Com um mercado cada vez mais competitivo, trazer um diferencial para a sua marca é a estratégia de marketing mais promissora. Então o marketing sensorial surge justamente para isso, proporcionar uma experiência de imersão do cliente na sua marca.

Combinar alguns dos cinco sentidos humanos, certamente proporciona uma experiência incrível no cliente. Com as dicas deste artigo, aplicar o marketing sensorial em seu negócio se tornará uma tarefa fácil. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.