Usar narração de histórias no eLearning pode conduzir a mudança de comportamento.

Ao longo da história humana e em todas as culturas, os humanos perderam-se em histórias. Uma questão-chave para os designers eLearning é se esse engajamento profundo se traduz em aprendizado e retenção de informações ou na integração de costumes. O tipo de história, o médio e até mesmo se a narrativa provavelmente será efetiva varia de acordo com os objetivos de aprendizagem, mas pesquisas indicam que usar a narrativa no eLearning pode ser uma estratégia atraente e eficaz para conduzir a mudança de comportamento e instilar ou reforçar normas culturais.

A narração de histórias tem sido um meio para transmitir conhecimento generalizável desde os dias dos primeiros seres humanos, que dependiam da narrativa oral para compartilhar informações sobre uma ampla variedade de tópicos essenciais – incluindo os valores de uma comunidade – de acordo com a psicóloga evolutiva Michelle Scalise Sugiyama, pesquisadora da Universidade de Oregon. “Um dos tópicos mais difundidos na tradição oral forager é as normas e práticas sociais”, escreveu Sugiyama. “As histórias também são usadas para condenar e desencorajar o comportamento proscrito”.

A observação de Sugiyama de que as populações diversas, ao longo da história humana, usaram histórias para ensinar e aplicar normas comportamentais, indica que esta estratégia poderia ser útil em uma estratégia de eLearning com o objetivo de mudar o comportamento dos funcionários ou mudar uma cultura corporativa. A pesquisa sobre o efeito de uma história emocional sobre o comportamento dos sujeitos de teste é compatível com essa crença.

O Neuroeconomista Paul Zak estudou extensivamente o vínculo entre oxitocina, um hormônio que regula a interação social e o comportamento prosocial. Ao perceber quão fortemente um filme emocionalmente carregado o afetou, expandiu seu estudo para determinar se a observação de uma história carregada emocionalmente poderia desencadear um aumento na oxitocina e afetar o comportamento.

Zak descobriu que assistir a uma história de vídeo emocional – um pai descrevendo seus esforços para se conectar com seu filho de criança em fase terminal – produziu um aumento na oxitocina e maior empatia em indivíduos com teste. A empatia foi refletida tanto nos auto-relatórios dos participantes do estudo quanto no comportamento subsequente, que incluiu a doação a uma instituição de caridade. Os níveis e comportamento de oxitocina dos participantes do estudo foram comparados com os de um grupo de controle que assistiram a um vídeo neutro, mostrando o mesmo pai e filho no zoológico sem mencionar a doença da criança.

Zak realizou estudos adicionais para testar o link entre o nível de oxitocina e o comportamento prosocial, e encontrou suporte para esse link. Em um estudo, onde alguns participantes receberam um impulso de oxitocina, “aqueles que receberam oxitocina doaram, em média, 56 por cento mais dinheiro para a caridade comparado aos participantes que receberam o placebo”, escreveu Zak – mesmo que as doações obviamente não pudessem ajudar as pessoas indivíduos específicos (fictícios). Além disso, esses participantes “mostraram substancialmente mais preocupação” para os personagens dos vídeos que todos os participantes assistiram. “A oxitocina faz as pessoas quererem ajudar os outros de maneiras caras e tangíveis”, escreveu Zak.

Isso ocorreu, mesmo quando as “histórias” testadas abordaram temas desagradáveis, como racismo, controle de armas e ataques terroristas. “Confirmamos que as histórias que sustentam a atenção e geram ressonância emocional produzem doações pós-narrativas – mesmo histórias sobre temas difíceis. Para o cérebro, boas histórias são boas histórias, seja primeira pessoa ou terceira pessoa, em temas felizes ou tristes, desde que nos façam cuidar dos personagens “.

O que é uma “boa” história?

A próxima pergunta que a equipe de Zak explorou foi o que constitui uma “boa” história. “Narrativas que nos fazem prestar atenção e também nos envolvem emocionalmente são as histórias que nos levam à ação”, escreveu Zak, advertindo que uma história “ruim” não influenciaria o comportamento da mesma maneira.

Para testar essa hipótese, Zak mediu a resposta física dos sujeitos de teste a “histórias” que milhares de espectadores indicaram que gostaram – ele usou os 10 melhores anúncios do Super Bowl com base em uma pesquisa de EUA de 2014 . Os participantes assistiram os 10 anúncios em ordem aleatória, enquanto os pesquisadores mediram sua resposta neurológica. A equipe também criou um sistema de classificação para os anúncios, o que lhes permitiu prever com precisão a resposta dos espectadores.

Acontece que, enquanto os espectadores podem dizer que gostam de um anúncio (ou história), o cérebro tem seus próprios critérios para decidir o que é uma história “boa” ou envolvente; Alguns anúncios extremamente populares, como um anúncio Budweiser com cachorros Labrador e Clydesdale, produziram uma reação plana no cérebro dos telespectadores. “Nossas medidas neurológicas mostram que a atenção das pessoas vagueia a partir de 15 segundos no comercial”, escreveu Zak, atribuindo a falta de envolvimento aos espectadores sabendo o que esperar, uma vez que os cavalos são um símbolo bem conhecido da marca, mesmo entre os não-cervejas – visualizadores difíceis. “O suspense já se foi”.

Um objetivo, objetivo ou conflito – um desafio que o personagem principal deve atender.

Personagens – no mínimo, um protagonista ou herói. Muitas histórias também incluem um antagonista ou vilão, alguém que lança obstáculos no caminho do herói, bem como um mentor sábio que auxilia o herói e possivelmente um personagem ou dois adicionais.

Um enredo que segue a história convencional, a introdução, o desenvolvimento do conflito ou desafio que cria tensão crescente, clímax ou ponto de viragem, e uma resolução do conflito ou desafio.

O uso da narração de histórias no eLearning pode melhorar o engajamento e a ajuda do aluno para influenciar a cultura de uma empresa e o comportamento dos funcionários. Para um mergulho mais profundo em “Como as histórias ajudam a criar o Stick de Aprendizagem”.

Referências
Dreon, Oliver, Richard M. Kerper e Jon Landis. ” História digital: uma ferramenta para ensinar e aprender na geração do YouTube “. Middle School Journal, Vol. 42, nº 5. maio de 2011.

Sugiyama, Michelle Scalise. ” História oral como evidência de pedagogia em sociedades foragidas “. Frontiers in Psychology, Vol. 8, nº 471. março de 2017.

Zak, Paul J. ” Por que as histórias inspiradoras nos fazem reagir: a neurociência da narrativa “. Cerebrum: o fórum da Dana sobre Ciências do cérebro . Fevereiro de 2015.

fonte: learningsolutionsmag.com